为进一步规范投诉举报处理程序，提高投诉举报处理质量及满意度，1月4日，井庄镇食药所组织全体工作人员学习延庆局“复杂疑难”投诉举报处理内部工作程序。
“复杂疑难”投诉举报处理内部工作程序分为四个章节。第一章介绍了工作程序的制定目的、制定原则、投诉举报办公室构成及各科室工作职责；第二章则详细介绍了投诉举报处置工作原则及程序；第三章介绍了如何具体处置“复杂疑难”投诉举报；第四章为名词解释。
通过开展集体学习，使食药所全体工作人员掌握了“复杂疑难”投诉举报处理的技巧，为今后开展相关工作提供了理论依据和技术支持。
